公司全力保障抗“疫”用電

發布日期: 2020-02-07

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        “感謝國家電網,這么快就完成醫院疫情防控用房低壓配電安裝工程,我們后天就能收治病患了?!?月3日13時,安康市漢濱區第三醫院疫情防控用房改造工程順利供電,醫院副院長侯小紅激動地說。該院承擔著安康市漢濱區全區新型冠狀病毒肺炎醫療救治定點醫院任務,此次改造工程將為該院增加12個隔離病房、36張床位。

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,公司堅決貫徹黨中央、國務院和省委、省政府決策部署,落實國網公司工作要求,迅速啟動突發公共衛生事件一級應急響應,制定《抗疫期間保供電保服務十二項措施》,全力以赴高標站位抓落實,確保一線醫護人員安心戰“疫”、廣大群眾足不出戶舒心用電。

  公司積極主動與省衛健委溝通聯絡,建立保供電常態溝通機制,將黨政機關、新聞媒體、交通樞紐、醫療衛生、賓館酒店等重點客戶納入24小時供電監測,主動運維、主動搶修,確保電力保障萬無一失。春節期間累計出動4506人、車輛1057臺次,對涉及防疫的變電站、線路、電纜開展特巡。對所轄66所政府定點防治醫院派專人“一對一”負責,做好保供電服務工作,讓醫護人員放心作戰。對17家醫藥醫療生產經營企業實行主動服務,及時滿足生產用電需求。對機場、高鐵站等62家其他重要用戶供電設施開展巡視測溫,全力以赴保障持續可靠供電。

  公司全面加強線下服務渠道管控,建立營業窗口、95598和供電所一線服務人員一、二梯隊備班機制,確保特殊情況下服務不間斷,充分利用營業網點加強預防措施宣傳。節日期間全省382個供電營業廳共計4522人次窗口人員堅守崗位,以實際行動踐行承諾。國網陜西電力所轄營業網點、自助設備均實施消毒處理,工作人員做好防護措施,保障客戶安全辦電。同時,還與怡康醫藥超市、郵政便民驛站、利安電超市以及交通銀行等11家金融機構開通了代收業務,累計建設線下交費網點2萬余個,客戶可就近交納電費,確保持續用電。

  2019年底前,國網陜西電力先后完成了421萬戶遠程費控改造和214萬戶城鎮居民家庭戶表改造工程等系列工作,實現了轄區內680萬直供居民用戶的遠程費控全覆蓋。春節期間,國網陜西電力進一步加大線上服務渠道宣傳力度,引導680萬居民用戶通過“網上國網”app線上辦理交費、搶修、辦電業務,減少交叉感染風險。

  客戶的用電訴求,就是國網陜西電力人的工作指令。春節期間,國網陜西電力客戶服務中心共受理人工話務量40906通,由該中心及11家地市公司供電服務指揮中心組成的快速響應體系及時處置,541人次在崗堅守。

  信息來源:國網公司網站