延安公司:“網上國網”讓辦電足不出戶

發布日期: 2020-03-02

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        網上辦電,電子發票在線一鍵開具,只需注冊點擊查詢??橄路⑵幣滴?,即可在手機上開具發票?!?月26日,延安公司柳林供電所員工樊潔為前來辦理發票業務的客戶積極推廣“網上國網”手機APP。

        近期,隨著復工企業的逐漸增多,該公司工作人員通過電話、微信群、朋友圈等方式,宣傳推廣“網上國網”手機APP,告知用戶“網上國網”的便捷性與安全性,即足不出戶實現查詢、辦電、開票等多項功能。同時,為更好地為用戶推廣使用“網上國網”手機APP,全員下載學習使用“網上國網”APP,當好“線上”客戶經理,采用微信視頻方式在線幫助用戶解決企業網銀交費、電子發票開票等問題。

        “我們單位交費的時候出了點問題,你們能幫我看一下嗎?”延安市寶塔區臨鎮鎮南溝延長石油集團賬務負責人張女士問道?!昂玫?,我把你微信加上,咱們視頻一下……”該公司收費員李紅紅說道。在視頻語音過程中,通過工作人員線上一步步的耐心引導,幫助用戶重新正確綁定了銀行卡,用戶成功完成了企業網銀線上交費?!罷庀陸環煙乇鴟獎懔?,謝謝你啊”張女士無不感激地說道。

        疫情防控期間,該公司對居民客戶用電客戶采取欠費不停電措施,積極引導電力客戶線上繳費和辦理用電業務;為減少營業廳人員接觸,減輕一線服務人員壓力,號召員工通過微信群、朋友圈等多途徑推廣“網上國網”APP,推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”,為客戶提供7*24小時不間斷服務,選優配強值班搶修力量,確??突О踩煽坑玫?,真正實現辦電不見面,服務不打折。

 

 

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