減免489億元,各省公司將政策紅利落實到每一個電力客戶

發布日期: 2020-02-25

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        按照黨中央、國務院決策部署,國家電網公司黨組以最快速度、最有力行動,堅決執行階段性降低用電成本政策,2月22日專題研究出臺八項舉措,減免電費約489億元,支持大工業和一般工商業企業。各省電力公司迅速學習貫徹,不折不扣執行,第一時間將國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利,落實到每一個電力客戶。

落細落實階段性降低用電成本政策

        各單位快速響應、立足實際、細化舉措,將階段性降低用電成本政策落細落實,以政策紅利支持大工業和一般工商業企業,助力企業復工復產。國網冀北電力細化研究工作落實方案,開展數據篩查、系統調整的相關準備工作,編制對外電價政策宣傳相關資訊、95598知識庫更新信息,抽調各專業骨干做好客戶執行范圍的確認工作,確保落實電價政策準確到位。國網河北電力加快開展營銷業務應用系統適應性調整,同步開展電費算法調整、記賬規則更新、賬單票據設計、統計報表梳理,通過采集特抄、按日折算等方式,精準把控政策執行時間點,推進系統部署及程序升級工作。國網山西電力通過多種渠道加強政策宣傳告知確保企業及時知曉降價政策,對已按降價前標準交納電費的企業,加快做好退費或抵減下期電費工作,配合政府部門清理規范轉供電環節不合理加價行為,努力將電費減免的政策紅利傳導到終端電力用戶。國網湖北電力對內組織學習宣貫,明確電費減免范圍和計算規則,并組織梳理相關用戶清單,對外通過多種渠道對政策進行宣傳,優化電費票據賬單,確??突靼紫?。國網河南電力組織專業人員提供用電成本構成分析,向開復工企業全面開放國家電網公司互聯網電費金融業務,利用電力大數據設定兩項“開復工電力指數”,協助企業掌握整體情況,合理安排復工進度。國網吉林電力通過線上線下多種渠道發布降費政策,優化電費票據賬單,將正常電費、折扣優惠等分別列示清楚,通過采集特抄、臨時抄表、按日折算等方式做好降價電量電費計算工作。國網黑龍江電力采取靈活電價政策降低企業用電成本,對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復等業務,實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”。國網青海電力充分應用電力大數據對政策惠及企業復工復產情況進行全面篩查,通過線上線下多種方式詳細了解各企業實際情況,“一戶一策”幫助企業用足每一分政策紅利,努力降本促產。國網新疆電力持續做好“不見面”服務和降價宣傳,確??突вχ≈?,主動配合政府部門清理規范轉供電環節不合理加價行為,將電費減免的政策紅利及時、足額傳導到每一個電力客戶。

創新創效提升供電服務水平

        各單位努力提升優質服務水平,持續優化電力營商環境,通過營業廳、“網上國網”、95598網站等線上線下渠道,主動宣傳階段性降低用電成本政策,確??突вχ≈?,足額享受電費減免。國網北京電力繼續“三零”“三省”服務,壓縮接電時長,降低接電成本,完善電費系統算費功能,優化電費通知單,明確告知優惠電費計算方法和具體金額,同步制定退費措施。國網天津電力通過營業廳紙質單頁、電子顯示屏、觸摸屏等形式以及“網上國網”、95598網站、“電e寶”等線上渠道廣泛發布降費政策,更新完善95598熱線知識庫,規范熱線和服務人員答復口徑,做好客戶咨詢答復、業務辦理工作。國網山東電力落實“一戶一策”供電服務保障方案,護航重點客戶,對于政府確定的疫情防控項目用電需求,開辟綠色通道,實施“三零”服務,全力保障復工復產企業用電,進一步壓縮辦電時長。國網浙江電力對疫情防控物資生產企業全面實施“三零”服務等九項措施,對因疫情防控需要新建、擴建的醫療場所用電,免收高可靠性供電費,大力推廣“網上國網”APP,充分運用“互聯網+”手段,推動線上業務辦理。國網四川電力實行特事特辦,加強政策宣貫和跟蹤落實,強化基層執行力,充分發揮客戶經理作用,逐戶做好政策告知和細則解讀,推動政策盡快落地見效,切實助力企業復工復產。國網遼寧電力充分應用營銷大數據監控、篩查、通知到戶,簡化辦理流程,開通網上受理緩交電費申請渠道,對接政府政務平臺,積極響應廣大客戶用電服務訴求。國網蒙東電力提高辦電服務效率,全面推行網上辦電服務,推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”,做到“辦電不見面、服務不中斷”,全力支持企業盡快復工復產。

多措并舉服務經濟社會發展

        各單位加強社會溝通,積極匯報地方政府和主管部門,獲得理解支持,推進政策實施,積極提供企業電力復工復產指數,以電力大數據助力政府決策參考,服務經濟社會發展。國網上海電力第一時間向當地發改委、物價局匯報有關價格政策,明確優惠時間和扶持范圍,獲得政府的高度肯定,第一時間向前期疫情防控有訴求、地方支柱產業(電子、民生)主動告知優惠政策,協助客戶做好費用測算。國網江蘇電力迅速與省政府相關部門溝通匯報,研究推進降費政策落實具體措施,在多種渠道公示階段性降低用電成本政策,向政府部門報送復產復工數據,支撐政府研判經濟運行形勢。國網福建電力及時把新舉措、新成效傳遞給黨委政府、社會大眾,實施“三主動”工作法,主動發布“復工電力指數”,為政府決策電力大數據支撐;主動對接終端客戶,逐一告知降價政策;主動配合開展轉供電環節加價核查工作。國網重慶電力主動配合政府部門清理規范轉供電環節不合理加價行為,督導商業綜合體等轉供電主體,努力將電費減免的政策紅利及時、足額傳導到終端電力用戶,加快開展營銷業務應用系統適應性調整,推進系統部署及程序升級工作。國網寧夏電力立足大數據優勢建立企業復工復產電力指數模型,針對支撐經濟的重點行業及民生行業精準畫像,助力各級政府出臺企業復工復產支持政策。

        信息來源:黨組宣傳部,公司各單位